Zusammen mit eBay hat sich die Selectronica GmbH seit fünf Jahren zu einem der leistungsfähigsten und professionellsten Unternehmen auf dem eBay-Marktplatz entwickelt. Das Angebot der Selectronica GmbH bei Daniks-World umfasst das ganze Spektrum hochwertiger Unterhaltungselektronik vom Großbildfernseher auf Plasma oder LCD Basis bis zum DVD-Autoradio mit OLED-Display und DVD-Recorder mit Festplatte.

Selectronica GmbH geht mit Daniks-World zu eBay Express

Freitag, Juli 14, 2006, posted by selectronica-gmbh

Ab Herbst 2006 wird neben der Auktionsplattform eBay eBay Express mit ein neues großes Shopping-Portal an den Start gehen. Mit dabei wird der Premium Account der Selectronica GmbH Daniks-World sein.

Mit eBay Express trennt eBay zum ersten mal klar zwischen privaten und professionellen Anbietern: Nur professionelle, gewerbliche Anbieter wie die Selectronica GmbH können die eBay Express Plattform zum Angebot ausschließlich originalverpackter Neuware nutzen.

Darüber hinaus hat eBay strenge Qualitätsanforderungen an Angebot und Service der für eBay Express zugelassenen Anbieter formuliert:

Unternehmen, die bei eBay Express anbieten möchten, müssen über ein verifiziertes PayPal-Business- oder PayPal-Premiumkonto.verfügen und sich mit einem gültigen Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug anmelden. Die Firmenanschrift muss zudem über das PostIdent Spezial-Verfahren für Unternehmen verifiziert werden.

Für die geplanten Handelsaktivitäten verlangt eBay einen Nachweis über den Besitz der Ware, einen Nachweis über die Bonität des Anbieters und die Einhaltung aller gesetzlichen Informationspflichten für Unternehmen sowie ein Widerrufs- oder Rückgaberecht im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Falls ein bestehendes eBay-Mitgliedskonto wie z.B. Daniks-World für eBay Express verwendet werden soll, muss das Bewertungsprofil zu mindestens 98% positiv sein. Das Bewertungsprofil für den Selectronica GmbH eBay Account Daniks-World erfüllt diese Bedingungen bereits.

Außerdem muss eines der für eBay Express zugelassenen Online-Zahlungssysteme akzeptiert werden: PayPal, Kreditkartenzahlung oder Zahlung mittels Lastschrift, wobei die Lastschrift durch eBay erfolgt und dem Anbieter durch eBay gutgeschrieben wird.

Auch für den Versand formuliert eBay Anforderungen an den Service von Anbietern bei eBay Express: So muss der Versand der Ware in professioneller Verpackung mit ordentlicher Handelsrechnung (beigelegt oder per E-Mail) innerhalb von zwei Tagen nach Information über den Zahlungseingang erfolgen und der Versand soll dem Käufer per E-Mail bestätigt werden. Versandkosten dürfen nur im Handelsüblichen Rahmen berechnet werden.

Schließlich soll der Umgang mit Retouren, Reklamationen und Rücksendungen professionell und schnell statt finden. Kundenanfragen sollen innerhalb von zwei Werktagen beantwortet werden. Diesem Service Standard fühlt sich die Selectronica GmbH mit einem professionellen Kundenservice ohnehin verpflichtet.

Selectronica GmbH: Positive Entwicklung des Handels bei eBay

Donnerstag, Juli 06, 2006, posted by selectronica-gmbh

Die eBay Plattform entwickelt sich zum professionellen Marktplatz für aktuelle Neuware wie das Beispiel der Selectronica GmbH und der Selectronica GmbH Powersellershop Daniks-World zeigt.

Spaßangebote und spektakuläre Einzelaktionen wie die Versteigerung des Autos von Kardinal Ratzinger nach seiner Wahl zum Papst prägen die öffentliche Wahrnehmung des eBay Handelsplatzes. Diese bilden aber seltene Ausnahmen im zunehmend professioneller werdenden Geschäft bei eBay.

Vergleichbar den besten Einkaufsstraßen in Top-Lagen wie dem Berliner Kurfürstendamm, der Frankfurter Zeil oder der Düsseldorfer Königsallee mit entsprechend hohen Ladenmieten garantiert eBay jedem Anbieter eine hohe Kundenfrequenz zu ebenfalls nicht geringen Gebühren.

Dabei geht der Trend zugleich zu Hochpreisartikeln, seien es hochwertige Designer-Möbel, Großbildfernseher oder Autos: Shopping bei eBay ist längst erwachsen geworden und hat den Ruf, nur etwas für Geiz ist Geil Schnäppchenjäger oder Sperrmüll zu sein überwunden.

Anders als im traditionellen Online-Shop oder Ladengeschäft schränkt eBay das Angebot nicht auf einen Anbieter ein: Angebote verschiedener Verkäufer konkurrieren direkt miteinander. Die spezielle Angebotsform Auktion mit frei festgesetztem Startpreis sorgt für einen besonderen Reiz, der den Erfolg des eBay Marktplatz begründet hat: Nirgendwo sonst können in diesem Maßstab Waren zu frei ausgehandelten Preisen erworben werden.

Wo der traditionelle Handel unzeitgemäß von absichtlich hoch kalkulierten Verkaufspreisen zu Saisonbeginn über künstliche Rabattaktionen bis zu „Super-Sonderangeboten“ die Preise korrigiert, um das Lager zum Saisonende zu räumen, trifft die eBay-Auktion direkt den schnellen Zeitgeist: Anbieter und Käufer stehen sich offen, demokratisch und gleichberechtigt gegenüber, es gibt keine überteuerten Angebote, nur jetzt sofort eine hohe Nachfrage oder keine.

Getragen wird diese Entwicklung von professionellen Anbietern, die sich diesem Prinzip verbunden fühlen. Was bei traditionellen Einzelhändlern teilweise Kopfschütteln auslöst, kann zum Erfolgsrezept werden, wie das Beispiel der Selectronica GmbH mit den Platin-Shops Daniks-World und Weisse-Villa beweist. Auf diese Entwicklung vom kleinen Privatanbieter bei eBay zum großen professionellen Anbieter reagiert auch eBay mit wachsender Professionalität im Umgang mit Geschäftskunden. Persönliche Ansprechpartner für Powerseller und eine verbesserte Informationspolitik sprechen dafür, dass auch eBay diesen Prozess begrüßt und fördert.

Tatsächlich profitieren alle, Anbieter und Käufer davon, dass eBay erwachsen geworden ist: Garantierte Sicherheit beim Einkauf, Qualität der angebotenen Ware und konstant professionell schnellen Service bieten nur professionelle Anbieter wie die Selectronica GmbH und die Käufer gehen dahin, wo das Angebot stimmt.

Selectronica GmbH Kundenservice unter neuen Telefonnummern zu erreichen

Dienstag, Juli 04, 2006, posted by selectronica-gmbh

Seit Montag 26.6.2006 ist die Selectronica GmbH unter neuer Anschrift zu erreichen:

Selectronica GmbH, Hanauer Landstr. 523, 60386 Frankfurt am Main

Bedingt durch den Umzug haben sich auch die Telefonnummern des Selectronica Kundenservice geändert. Die bekannten Nummern konnten bedingt durch einen Wechsel des Telekommunikationsanbieters leider nicht übernommen werden. Mit diesem Wechsel wird die telefonische Erreichbarkeit des Selectronica Kundenservice verbessert.

Um mit dem Kundenservice der Selectronica GmbH in Verbindung zu treten bieten sich drei einfache Schritte an:

1. besuchen sie zuerst die relevante Selectronica GmbH Customerbase Serviceseite, die meisten Fragen werden dort bereits beantwortet.

Für Kunden des Unterhaltungselektronik-Shop Daniks-World ist die Serviceseite http://daniks-world.customerbase.de eingerichtet.

Kunden des Haushaltsartikel Shops Weisse-Villa finden Unterstützung und Kontaktmöglichkeit auf der Service Seite http://weisse-villa.customerbase.de

Kunden anderer Selectronica-Shops finden Service und Kontaktmöglichkeit unter der jeweiligen Serviceadresse „shopname“.customerbase.de

Grundlegende Hilfestellungen und Informationen z.B. zu Versandkosten bietet auch die eBay Mich-Seite jedes Selectronica Shops.

2. Die Kontaktaufnahme per Webformular: Ein Serviceformular bietet gegenüber einer Email oder einer Meldung über eBay den Vorteil, dass die Nachricht gleich dem richtigen Mitarbeiter im Kundenservice zugeordnet werden kann. Am besten nutzen Kunden der Selectronica GmbH diesen Online-Service.

3. Kontakt per Telefon bekommen alle Kunden der Selectronica GmbH über die neuen Service Telefonnummern auf der Customerbase Serviceseite des jeweiligen Selectronica-Shops.

Wir kommunizieren als Online Versandhandel bevorzugt über das Internet und regen alle unsere Kunden dazu an, den Kontakt mit uns nach Möglichkeit immer über unsere Online Angebote herzustellen. Wir sind zwar auch telefonisch erreichbar, aber Online gibt es eben kein Besetzt-Zeichen. Eine Antwort bekommen Sie von uns garantiert und in der Regel innerhalb von 48 Stunden.